Mikä on Kopla?
Kopla on asiakasymmärrystoimisto,
joka katsoo eteenpäin eikä
analysoi vain eilisen tapahtumia.
”Kopla tuo asiakkaan äänen pysyväksi osaksi markkinoinnin ja
liiketoiminnan kehittämistä – jatkuvasti ja etupainotteisesti”,
aloittaa Piritta, toinen perustajista.
”Meidän tarkoitus ja tehtävä on tuoda loppuasiakkaan maailma
ja aivoitukset näkemyksellisenä sekä selkeänä pakettina sitä
tarvitsevalle – esimerkiksi yrityksille tai mainos- ja
mediatoimistoille”, jatkaa Piritta. ”Kopla on vähän niin kuin
kuluttajakielen tulkki”, summaa vieressä istuva toinen
perustajajäsen Kati.
Miksi Kopla on
olemassa?
Jotta maailmassa olisi vähemmän
turhuutta ja enemmän merkitystä.
”Me uskomme, että vain aidot ja merkitykselliset brändit
elävät pitkään ja menestyvät. Esimerkiksi Havas Median
juuri tekemässä tutkimuksessa selvisi, että
maailmanlaajuisesti 70 prosenttia brändeistä on ihmisille
pelkkää ilmaa. 70 prosenttia! Selvää on, että maailma ja
ihmiset eivät kaipaa enää lisää turhuutta, vaan merkityksiä ja
sisältöä”, linjaa Kati.
Missä Kopla
on haka?
Siinä että siirrytään asiakastiedosta
asiakasymmärryksen hyödyntämiseen.
”Ytimen ja oivalluksen löytämiseen tarvitaan havainnointia,
vuorovaikutusta ja oikeita johtopäätöksiä. Ihmisten arjen toiminta
puhuu usein sanojakin enemmän” valottaa Kati Koplan osaamista.
”Vasta niin voidaan todella ymmärtää, mitä kuluttajalta puuttuu tai
mitä hän kaipaa. Sen jälkeen on aika luoda uutta tai kehittää vanhaa
ja rakentaa aidosti merkityksellisiä, todennäköisiä
menestystarinoita”, lisää Piritta.
Mihin Kopla
uskoo?
Siihen, että huono tutkimus tuottaa
menoja, hyvä tutkimus tuloja ja
kilpailuetua.
”Kaiken taustalla on ajatus, että tutkimus on vain välinearvo”, aloittaa Kati.
”Tutkimuksella pitää aina olla määritelty tehtävä ja sen pitää johtaa
toimintaan – sellaiseen, joka petraa liiketoimintaa ja tuo tulosta. Sitä
toimintaa tulee myös mitata, sekä yrityksen että meidän itse”, selostaa Kati.
”Meidän oma tapa arvioida Koplan onnistumista on ROR – Return on
Research, joka mittaa saavutettua hyötyä suhteessa panoksiin. Tutkimus kun
on aina investointi”, muistuttaa Piritta.
Palvelut
”Palvelumme olemme paketoineet niin, että ne vastaavat
parhaalla mahdollisella tavalla meidän asiakkaidemme
tarpeita. Yhdessä asiakkaan kanssa sitten valitaan oikeat
työkalut, jotka tukevat palvelutarvetta”, kertoo Piritta
Koplan ajattelusta.
Millaisilla
työkaluilla tutkitaan?
Maailmaa ei näe työpöydän takaa.
”Erityisen ylpeitä me olemme meidän tutkimustyökaluista.
Olemme kehittäneet uudenlaisia tapoja havainnoida kuluttajan
elämää. Varsinkin verkko ja mobiili tarjoavat meille kosolti
vuorovaikutusmahdollisuuksia”, kertoo Piritta.
”Meidän tutkimustyökalu voi olla vaikka netissä tapahtuva
moderoitu keskustelu – Kopla Juttutupa – tai esimerkiksi Koplan
Toisinajattelijat voidaan valjastaa tuotekehitykseen” jatkaa Kati.
”Meillä on tarpeen vaatiessa käytössä myös kvantitatiivista
tutkimusdataa, analytiikkaa ja SoMe-seurantaa”, lisää Piritta.